Passagierrechte gelten trotz Lufthansa-Pilotenstreik

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Flugzeug620

Passagiere haben im bei Flugausfällen und –verspätungen besondere Rechte. Daran ändert auch ein Streik wie im Falle der Lufthansa nichts. Fluggesellschaften müssen bei Annullierung eines Fluges nach Möglichkeit Umbuchungen auf eine andere Fluggesellschaft vornehmen. Alternativ kann auch ein Abflug von einem benachbarten Flughafen oder eine Ersatzbeförderung mit Bus oder Bahn arrangiert werden.

Wer die Möglichkeit auf einen Ersatzflug nicht in Anspruch nehmen möchte, hat das Recht auf Kaufpreiserstattung des Flugtickets innerhalb von sieben Tagen. Falls erforderlich, müssen die Fluggesellschaften auch eine kostenlose Betreuung bereitstellen (d. h. Mahlzeiten, Erfrischungen sowie zwei Telefonate, Faxe oder E-Mails). Dieser Anspruch gilt auch bei größeren Verspätungen. Wer die Reise nicht mehr antreten will, kann bei einer mindestens fünfstündigen Verspätung kostenlos vom Flug zurücktreten und den Preis zurück verlangen.

QUELLE: EU-Kommission


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